Klantenservice | FAQ

Nee, Broforce Airsoft heeft geen Fysieke winkel, waarbij het mogelijk is deze te bezoeken. 

Broforce Airsoft verkoop geen replica's.

Bij Broforce Airsoft is het niet mogelijk je replica weg te brengen voor onderhoud/upgrades. Wel kunnen we een deskundig advies geven voor het upgraden van je AEG replica's.

In het algemeen worden onze levertermijnen voorgesteld als een periode van mogelijke leverdagen. Bijvoorbeeld 1-2 werkdagen, 2-5 werkdagen. Bij 1-2 werkdagen moet je dus minimaal 1 en maximaal 2 werkdagen wachten tot je bestelling op locatie geleverd wordt.

Let op: we spreken van werkdagen (ma- vr), dus zaterdag, zondag en feestdagen zijn uitgesloten.
De levertermijn begint de opvolgende werkdag te lopen vanaf het moment dat aan alle onderstaande criteria gezamenlijk voldaan is:

Alle bestelde artikelen die Direct leverbaar zijn (levertijd 1-2 werkdagen), en op ma t/m vr voor 14.00 uur besteld, worden dezelfde dag verzonden, anders de volgende werkdag (bij bestelling na 14.00 uur).

Bestelde artikelen die Leverbaar zijn (2-5 werkdagen) worden verzonden zodra de producten vanuit ons externe magazijn zijn aangekomen in ons magazijn in Breda. Indien u een bestelling heeft geplaatst met zowel producten die direct leverbaar (1-2 werkdagen) als leverbaar (2-5 werkdagen) zijn, wachten wij met de verzending tot de bestelling compleet is.

Bovenstaande geldt ook wanneer je hebt gekozen voor de verzendoptie: ‘Order toevoegen aan een lopende bestelling’. en de artikelen die je toevoegt zijn beschikbaar (2-5 werkdagen).

Na verzending wordt uw bestelling doorgaans de volgende werkdag geleverd. Maar dit is afhankelijk van de verwerkingsdienst van PostNL. Let op de levertijden zijn gebaseerd op leveringen binnen Nederland.

Je hebt een artikel(en) ontvangen en je wilt deze retourneren? Dit kan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling. Download/Print ons retourformulier vul deze in en stuur het pakket naar het volgende retouradres:

Broforce Airsoft
Kuilpad 5
5071 EP, Udenhout

Zorg dat je het artikel(en) onbeschadigd terug in de originele verpakking stopt. Let op dat upgrade parts NIET retour worden genomen zodra deze uit hun originele verpakking zijn geweest. Ook kleding waar de labels niet meer aan zitten worden niet retour genomen. Let hier dus goed op voordat je een bestelling retour stuurt aan ons.

Zodra wij je retour hebben ontvangen zullen wij deze uiterlijk binnen 14 dagen vanaf retourzending verwerken.

(let op: Broforce Airsoft is niet aansprakelijk voor retouren die tijdens het verzendproces verloren of beschadigd raken). Het advies is dan ook altijd het pakket verzekerd aan ons te retourneren. Ontvang je vanuit Broforce Airsoft een retourlabel bewaar dan ten alle tijden het bewijs van afgifte totdat het retour is verwerkt. 

Ja, uiteraard is dit geen probleem, mits jou eerder geplaatste order niet al is verzonden. Plaats de bestelling zoals je normaal doet alleen selecteer nu bij verzendopties voor: "Order toevoegen aan lopende bestelling". Vermeld bij het opmerkingen venster het ordernummer waaraan je dit artikel(en) aan toe wilt voegen. En plaats je order. Wij zullen dan jou order als 1 order versturen en zo voorkom je dan ook 2 keer verzendkosten. 

Helaas is het niet mogelijk je bestelling af te halen bij Broforce Airsoft.

Ons assortiment word constant aangevuld met nieuwe producten, mocht het voorkomen dat een product waar je naar op zoek bent niet in ons assortiment zit, neem dan even contact met ons op. Wij gaan dan ons uiterste best doen om dit product voor jou in ons assortiment op te nemen. 

Ja, bij ons kunt u achteraf betalen met Klarna. Dit kan bij bestellingen tot €2500, Hiervoor betaal je €1,- euro transactiekosten.

Ja dit is mogelijk, vanaf 35,- euro tot een maximaal aankoopbedrag van €4000,-. Hiervoor betaal je een extra transactiekosten van €1,-.

Betaal je je aankoop liever niet in één keer? Maak dan gebruik van in3: de enige gespreid betaalmethode met 0% rente. In drie keer betaal je het aankoopbedrag zonder extra kosten. Zo koop je binnen je budget je favoriete product. Het minimale bestelbedrag is € 100,- en het maximale bestelbedrag is € 3.000,-. 

Voorafgaand aan de betaling doet in3 een supersnelle gegevenscontrole. Mocht onverhoopt je verzoek tot betaling niet geautoriseerd worden, dan kan je contact opnemen met in3 of kiezen voor een andere betaalmethode. Wil je meer informatie over in3? Bezoek dan: www.payin3.nl.

Hoe werkt het?
Als je kiest voor in3 betaal je het volledige bedrag in drie gelijke delen binnen 60 dagen. Op de dag van je bestelling betaal je het eerste deel via iDeal en wordt je aankoop verzonden. 30 dagen later betaal je het tweede deel en weer 30 dagen later het derde deel. Zo hoef je geen grote uitgave in één keer te doen. Je ontvangt een mailtje zodra je een nieuwe betaling moet doen. Wel zo makkelijk!

Kies & check: 
Kies in3 bij het afrekenen, het systeem doet een supersnelle gegevenscontrole.

1e betaling & verzending:
Je doet direct je eerste betaling en de bestelling wordt verzonden.

2e & 3e betaling:
Binnen 30 dagen doe je de tweede betaling en binnen 60 dagen doe je de derde betaling.

let op: het verzend en factuur adres dienen hetzelfde te zijn.

Wanneer je als klant een bestelling hebt ontvangen, stellen wij het heel erg op prijs wanneer je een product review achterlaat op Broforce Airsoft. We vinden dit belangrijk om zo voor mede airsoft spelers (klanten) een duidelijk beeld te geven wat de gebruikerservaring is van het product.

We willen dit daarom ook stimuleren. Dit doen we door om de maand €25,- shoptegoed te verloten onder alle geplaatste reviews. Dit doen we geheel willekeurig en hier is geen verdere invloed op uit te oefenen. 

^{*bekijk de algemene voorwaarden voor de spelregels}

We staan hier altijd voor open. Wat je het beste kan doen, is even een email sturen naar: [email protected]. Vertel wat over jullie team hoe vaak en waar jullie spelen en vermeld de linkjes naar jullie socials (youtube, instagram). 

Bij Broforce Airsoft hebben we altijd scherpe prijzen. Maar als klant wil je natuurlijk de beste prijs en het liefst met extra kortingen. Wanneer je jezelf inschrijft voor onze nieuwsbrief blijf je altijd op de hoogte van onze lopende acties en aanbiedingen. Ook worden onze kortingscodes voor extra korting hierin gecommuniceerd. Met regelmaat geven we je bij het verzenden van je bestelling alvast een leuke kortingscode voor een volgende bestelling.

Wil jij niks missen? Dan weet je wat je te doen staat.

Ja dit kan, wanneer een product bij onze concurrent goedkoper geprijsd is, zonder dat hier een actie op zit, neem dan even contact met ons op. We gaan dan kijken of we je het artikel voor hetzelfde bedrag kunnen verkopen en we zullen indien mogelijk onze prijs aanpassen.

Ja, wanneer je een grote order wilt plaatsen met je team neem dan even contact met ons op. Afhankelijk van het aankoopbedrag en de artikelen kunnen wij een mooie korting voor jullie als team regelen. 

Onze klantenservice is enkel bereikbaar via E-mail en Whatsapp, je kan hier een Whatsapp bericht versturen, zo heb je het snelst reactie op je vragen of opmerkingen. Anders stuur een email naar [email protected]